Fonctions et responsabilités :

• Assurer la formation des clients pour les logiciels e-commerce et e-exportation de Soocommerce ainsi que pour d’autres produits logiciels,
• Fournir un accompagnement technique lors des processus d’installation, d’utilisation et de gestion des panneaux d’administration,
• Suivre les projets clients et donner les orientations nécessaires,
• Préparer des documents de formation, des vidéos et des présentations,
• Analyser les questions des clients et produire des solutions coordonnées avec l’équipe technique concernée,
• Effectuer le contrôle qualité lors des livraisons de projets,
• Rapporter les processus de formation et de projet.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un département pertinent d’une université,
• Expérience (ou volonté d’apprendre) dans la formation ou le support pour des produits logiciels, plateformes digitales ou systèmes technologiques similaires,
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes,
• Excellente communication orale et écrite, aptitude à gérer les relations clients,
• Capacité à faire des présentations et plaisir à préparer du contenu pédagogique,
• Connaissances de base en gestion de projet,
• À l’aise avec la technologie, apprenant rapidement et motivé par l’apprentissage,
• Disponible pour travailler dans nos bureaux de Mersin Université Technopark.

Atouts supplémentaires :

• Connaissances de base en e-commerce ou systèmes SaaS,
• Expérience avec LMS (Learning Management System),
• Connaissances techniques de base (utilisation de panneaux, logique des modules, etc.),
• La maîtrise de l’anglais est un plus.

Ce que nous offrons :

• Opportunité de carrière dans un secteur logiciel et e-export en rapide évolution,
• Spécialisation dans la formation sur les produits,
• Environnement d’équipe jeune, dynamique et instructif,
• Expérience dans la préparation de supports de formation d’entreprise,
• Possibilité de développer vos compétences en gestion de projet.

Candidature :

Vous pouvez envoyer votre CV à l’adresse : [email protected]